Умови надання послуг для Web3-проєктів

Що визначають умови надання послуг?

Ці умови пояснюють базовий порядок співпраці з MediaHype: від першого запиту до завершення погоджених робіт. Вони стосуються маркетингових послуг для Web3-проєктів і допомагають заздалегідь визначити, хто надає інформацію, хто погоджує матеріали та як обговорюються зміни.

Опис на сайті дає загальне уявлення про напрям роботи. Конкретне замовлення оформлюється окремо: сторони письмово погоджують завдання, обсяг, склад результатів, послідовність дій, строки та вартість. Якщо певний пункт не деталізований у загальному описі, орієнтиром для команди стає погоджений план конкретного проєкту.

Перед підтвердженням співпраці перевірте, що план відповідає вашому продукту та поточному етапу. Зокрема, визначте:

• які канали й активності входять у роботу;
• які матеріали та доступи має надати клієнт;
• хто від вашої команди затверджує контент і рішення;
• у якому вигляді ви очікуєте звіт про виконані завдання.

Загальний порядок взаємодії можна переглянути на сторінці як ми працюємо. У разі розбіжності між загальним описом і погодженим планом спершу письмово уточніть відповідний пункт із контактною особою.

Як погоджується замовлення та зміни до нього?

Замовлення переходить до виконання після того, як сторони письмово узгодили його обсяг і робочі умови. Це допомагає відрізнити включені завдання від додаткових запитів і дає обом командам однакове розуміння очікуваного результату.

У запиті опишіть проєкт, його цілі, цільову аудиторію, бажані канали та актуальний етап запуску. Додайте посилання на сайт і офіційні сторінки, опишіть обмеження бренду та зазначте, хто оперативно надаватиме коментарі. Після обговорення зафіксуйте письмово:

• перелік робіт і матеріалів, які готує кожна сторона;
• етапи, очікувані строки та порядок погодження;
• вартість і погоджений порядок оплати;
• спосіб передавання результатів та звітності.

Якщо під час роботи змінюються пріоритети, повідомте про це до виконання нового завдання. Команда уточнить, як зміна вплине на узгоджений обсяг і строки, після чого сторони зафіксують оновлений план письмово. Не вважайте додатковий запит автоматично включеним у початкове замовлення. Для питання щодо конкретного плану або його узгодження скористайтеся сторінкою контактів.

Як узгоджуються оплата, матеріали та звітність?

Порядок оплати, перелік матеріалів і формат звітності погоджуються для кожного замовлення до початку робіт. У письмовому підтвердженні мають бути зрозуміло зазначені узгоджені сума, спосіб оплати та етапи, якщо вони передбачені планом. Доступні способи оплати наведені на сторінці способів оплати; конкретні умови для замовлення підтверджуються окремо.

Клієнт передає матеріали, необхідні для погоджених завдань, і відповідає за точність наданої інформації. Це можуть бути описи продукту, візуальні матеріали, посилання на офіційні ресурси та пояснення вимог до комунікації. Не надсилайте дані доступу через відкриті канали; спосіб безпечного передавання погодьте з контактною особою.

До старту визначте, хто уповноважений затверджувати матеріали та надавати консолідований відгук. Зі свого боку команда передає результати в погодженому форматі й повідомляє про виконання запланованих завдань. Якщо бракує матеріалів або погодження затримується, обговоріть оновлений порядок робіт до зміни плану. Зберігайте листування з погодженими умовами: воно допомагає швидко звірити обсяг і домовленості.

Що залежить від платформ під час маркетингової кампанії?

Команда виконує погоджені роботи, але рішення платформ про модерацію, допуск матеріалів, розміщення, ранжування та ротацію визначають самі платформи. Тому погоджене завдання може включати підготовку матеріалів, подання заявки чи організацію розміщення, але не дає контролю над редакційним рішенням або алгоритмічною видимістю.

До запуску попросіть уточнити, яка саме частина роботи є керованою: наприклад, створення й передавання матеріалу, узгодження формату, координація публікації або звіт про виконані дії. Окремо з’ясуйте, які перевірки чи вимоги платформи можуть впливати на допуск. Не трактуйте орієнтовне охоплення, позицію в добірці або прогноз видимості як обіцянку результату.

Ніхто не може гарантувати схвалення профілю чи матеріалу, конкретне місце в рейтингу або незмінну присутність у трендовому блоці: ці рішення залежать від перевірок, алгоритмів і правил платформи. Обіцяти можна лише виконання робіт і розміщень, прямо зафіксованих у погодженому замовленні. Якщо план містить розміщення на зовнішньому майданчику, доцільно окремо узгодити, що станеться, якщо платформа відмовить або змінить умови.

Як працюємо з інформацією та зверненнями?

Для виконання погоджених завдань клієнт надає тільки ту інформацію, яка потрібна для роботи. Сторони мають використовувати отримані матеріали в межах узгодженого проєкту та не передавати конфіденційні відомості ширше, ніж необхідно для виконання завдань.

Передавайте лише актуальні версії документів і позначайте матеріали, які не призначені для публікації. Якщо проєкт містить чутливу інформацію, до старту визначте дозволені канали передавання, коло осіб із доступом і спосіб видалення або відкликання доступів після завершення відповідного етапу. Не надсилайте приватні ключі чи фрази відновлення гаманців: для маркетингового завдання такі дані не потрібні.

Питання про обробку персональних даних описані в політиці конфіденційності. Якщо виникла суперечність щодо погодженого обсягу, оплати або переданого результату, надішліть письмовий опис ситуації контактній особі та додайте відповідне листування чи матеріали. Так команди зможуть звірити початкові домовленості й узгодити наступні дії без припущень.