Términos del servicio para proyectos de criptomonedas

¿A qué servicios se aplican estos términos?

Estos términos establecen el orden general de colaboración con MediaHype para trabajos de marketing y relacionados para proyectos de criptomonedas. Se aplican junto con la propuesta individual, donde las partes detallan la tarea, la composición del resultado y el cronograma de trabajo. Si en la propuesta se fija por separado una condición relativa a un proyecto concreto, utilícela como referencia para la tarea acordada.

Antes de comenzar, verifique que en el acuerdo se indiquen:

• las plataformas y los formatos de promoción, si forman parte del proyecto;
• la lista de trabajos preparatorios y de ejecución;
• los materiales, accesos y acciones que proporciona el cliente;
• los plazos, el costo y el procedimiento de confirmación de las etapas;
• el formato esperado de informes y el contacto para cuestiones operativas.

El trabajo comienza después de acordar estos detalles y los materiales iniciales necesarios. Las discusiones orales ayudan a precisar la tarea, pero las decisiones clave es mejor confirmarlas por escrito en la correspondencia o en la propuesta. Esto reduce el riesgo de una comprensión diferente del alcance y permite al equipo planificar las acciones. El enfoque general de las etapas de colaboración se describe en la página cómo trabajamos, y las preguntas sobre el contenido de la propuesta pueden dirigirse a través de contactos.

¿Cómo se acuerdan el alcance, los plazos y los resultados del trabajo?

El alcance y los plazos se determinan individualmente antes del inicio del proyecto. El cliente recibe exactamente los trabajos y materiales que se enumeran en la propuesta acordada; las tareas adicionales primero se evalúan y confirman por separado, para no modificar el plan sin el consentimiento de las partes.

En el marketing para proyectos de criptomonedas, el resultado pueden ser materiales preparados, la configuración de una campaña, las colocaciones acordadas, la coordinación de ejecutores o un informe de las acciones realizadas. La composición concreta depende del formato elegido. Por ejemplo, para SMM es importante determinar de antemano los canales, los temas, el idioma y el procedimiento de aprobación de las publicaciones. Para las colocaciones en plataformas externas, se debe fijar por separado la plataforma, el formato y los parámetros disponibles de la campaña.

Es útil que el cliente, antes de comenzar, designe una persona de contacto, recopile descripciones actualizadas del proyecto y proporcione los enlaces y materiales visuales necesarios. Si los datos de entrada cambian, comuníquelo de inmediato: el equipo evaluará si el cambio afecta los plazos o el alcance del trabajo y propondrá un plan actualizado para su aprobación. El trabajo realizado se confirma según los materiales y etapas acordados, no según indicadores que la agencia no controla. Si es necesario, las condiciones sobre garantías y reembolsos deben revisarse por separado antes de confirmar el pedido.

Pago, materiales y obligaciones del cliente

El pago se realiza en el orden y la moneda acordados para el proyecto. MediaHype acepta USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON y BNB; el activo concreto, la dirección y el procedimiento de confirmación del pago deben verificarse antes de la transferencia. No envíe fondos a datos que no hayan sido confirmados en el canal de trabajo. Los detalles se recogen en la página métodos de pago.

El cliente es responsable de que la información proporcionada sobre el proyecto esté actualizada y de que las imágenes, los textos, las marcas comerciales y otros materiales puedan utilizarse para la tarea acordada. Si se requieren accesos para el trabajo, asígnelos con los permisos mínimos necesarios y especifique la forma segura de transferirlos. No incluya en la correspondencia claves secretas o datos que no sean necesarios para la ejecución del trabajo.

Además, el cliente responde de manera oportuna a las solicitudes, aprueba los materiales preparados e informa sobre cambios sustanciales en el proyecto o las plataformas. La demora en la entrega de materiales, la aprobación o los accesos puede retrasar el cronograma: la nueva fecha debe confirmarse por separado. Si el alcance de la tarea, la dirección de la campaña o los datos de entrada cambian después del acuerdo, las partes fijan la composición actualizada del trabajo y las condiciones asociadas antes de continuar.

¿Qué depende de las reglas de las plataformas y no está incluido en las promesas de la agencia?

MediaHype es responsable de las acciones acordadas y de la entrega de los materiales previstos, pero no toma decisiones en nombre de plataformas externas. Para las colocaciones y listados, la disponibilidad del formato, la admisión del proyecto, la verificación de datos, la moderación, el orden de visualización y la posición en la interfaz los determina la propia plataforma. Estas decisiones pueden cambiar según sus reglas, algoritmos o evaluación editorial.

Antes de realizar el pedido, verifique que el proyecto cumpla con los requisitos de la plataforma elegida y que la información sobre la criptomoneda, el equipo y el producto pueda confirmarse. No planifique el lanzamiento asumiendo que la plataforma aprobará la solicitud o mantendrá una colocación concreta en una posición fija. En el plan acordado se pueden definir las acciones que el equipo realiza ante una demora en la verificación o un cambio en la disponibilidad del formato, pero la decisión de la plataforma no puede ser reemplazada por un acuerdo con la agencia.

Por su parte, MediaHype aclara de antemano las limitaciones que se aplican al trabajo elegido y separa las acciones confirmadas del efecto esperado. Esto ayuda a comparar el formato de colocación con el objetivo del proyecto, preparar la información necesaria y elegir una alternativa si una opción concreta no está disponible. La única promesa es la ejecución del alcance de trabajo acordado; la aprobación de la solicitud, la posición en el posicionamiento, el alcance o los plazos de revisión quedan fuera del control del equipo.

¿Cómo manejar la información confidencial y los asuntos en disputa?

Transfiera al equipo solo la información confidencial que sea necesaria para los trabajos acordados. Es mejor definir la composición de los accesos y materiales de antemano, y no enviar información que no sea necesaria para la tarea. Las reglas de tratamiento de datos personales y de manejo de la información se describen en la política de confidencialidad; revísela antes de transferir dichos datos.

Si surge una discrepancia sobre el alcance, el plazo, el pago o el material recibido, primero notifíquelo a través del contacto de trabajo y adjunte el enlace al acuerdo correspondiente. Describa qué parte del resultado genera la pregunta y qué aclaración ayudaría a resolverla. Este procedimiento permite cotejar la tarea original, las acciones ya realizadas y los acuerdos actuales sin perder contexto.

Si el proyecto requiere una revisión del plan, las partes confirman los cambios por escrito antes de realizar el trabajo adicional. Antes del pago, aclare qué acciones se consideran completadas en cada etapa y cómo se acuerda el cambio de tarea. Para nuevas preguntas o solicitudes de una propuesta individual, utilice la página de contactos. Las condiciones del proyecto concreto y la correspondencia al respecto ayudan a determinar el alcance acordado, pero no modifican las reglas de las plataformas externas.