Dịch vụ quản lý danh tiếng online cho dự án crypto

Quản lý danh tiếng online cho dự án crypto bao gồm những gì?

Quản lý danh tiếng online là công việc có hệ thống về cách dự án và founder của họ được thể hiện trên công cụ tìm kiếm, truyền thông và mạng xã hội. Mục tiêu là làm cho thông tin công khai chính xác, rõ ràng và nhất quán với tình trạng thực tế của sản phẩm, chứ không chỉ đơn thuần là tăng số lượng đề cập.

Dịch vụ này phù hợp với các đội ngũ đang chuẩn bị ra mắt, đàm phán với đối tác, listing hoặc mở rộng quy mô, cũng như các founder có tên tuổi gắn liền với thương hiệu. Tình huống quan trọng là khi kết quả tìm kiếm có cả tài liệu chính thức, bài đăng cũ, thảo luận cộng đồng và thông tin không đầy đủ về dự án.

Khi bắt đầu, chúng tôi xác định danh tiếng của ai đang được quản lý và cho đối tượng nào: người dùng tiềm năng, nhà đầu tư, nền tảng, nhân viên hay truyền thông ngành. Sau đó, chúng tôi ghi nhận các từ khóa tìm kiếm chính, ngôn ngữ, kênh và chủ đề ưu tiên. Để có bối cảnh chung, bạn có thể xem hướng PR và truyền thông, còn cho một nhiệm vụ cụ thể — PR khủng hoảng.

Quản lý danh tiếng không thay thế truyền thông sản phẩm. Nếu vấn đề là đội ngũ hiếm khi và không nhất quán trong việc giải thích tin tức, thì phù hợp là phỏng vấn founder và các bài báo dựa trên sự kiện có thể kiểm chứng.

Bắt đầu audit kết quả tìm kiếm và mạng xã hội từ đâu?

Audit cho thấy những trang và bài đăng nào tạo ấn tượng đầu tiên về dự án và nơi thông tin không khớp với sự thật hiện tại. Kết quả không phải là đánh giá trừu tượng về danh tiếng 'tốt' hay 'xấu', mà là danh sách các quan sát và quyết định cụ thể.

Chúng tôi thu thập các đề cập công khai về thương hiệu và những người đại diện chủ chốt, kiểm tra hồ sơ chính thức, tài liệu truyền thông, thảo luận chuyên đề và các trang xuất hiện theo các truy vấn quan trọng. Đối với mỗi kết quả đáng chú ý, chúng tôi ghi lại nguồn, ngày tháng hoặc mức độ cập nhật của nội dung, đối tượng và bước tiếp theo có thể. Chúng tôi cũng kiểm tra riêng xem có dễ dàng tìm thấy trang web chính thức, tài liệu, thông tin liên hệ và giải thích sản phẩm hay không.

Sau đó, đội ngũ nhận được bản đồ ưu tiên:

• những gì cần cập nhật trên các nguồn của chính họ;
• nơi cần đưa ra phản hồi thực tế một cách bình tĩnh;
• những lỗi nào nên chuyển cho chủ sở hữu trang hoặc nền tảng;
• những tài liệu đã xác nhận nào còn thiếu để có bối cảnh rõ ràng;
• những chủ đề và truy vấn nào cần theo dõi tiếp.

Để chuẩn bị audit, hãy cung cấp các liên kết hiện tại đến trang web, tài liệu, tài khoản chính thức và tuyên bố công khai của dự án. Thêm danh sách các tên cũ, ticker và tên của những người đại diện nếu chúng đã thay đổi. Điều này giúp tránh nhầm lẫn dự án với các thực thể cùng tên và không bỏ sót các đề cập sớm.

Làm thế nào để quảng bá dự án qua PR và truyền thông mà không mất niềm tin?

PR giúp xây dựng bối cảnh xung quanh dự án khi các bài báo trả lời câu hỏi của khán giả và dựa trên thông tin có thể kiểm chứng. Đối với nhiệm vụ danh tiếng, chúng tôi chọn chủ đề không phải vì hứa hẹn về mức độ phủ sóng, mà vì tính hữu ích của nó: giải thích sản phẩm, bình luận của founder, phân tích vấn đề ngành hoặc làm rõ thông tin công khai.

Nếu bạn đang tìm hiểu cách quảng bá dự án qua truyền thông, trước tiên hãy xác định hành động mà người đọc nên thực hiện sau khi xem bài viết. Đối với người dùng, đó có thể là chuyển đến tài liệu; đối với đối tác, hiểu mô hình sản phẩm; đối với nhà báo, khả năng kiểm tra sự kiện và liên hệ với đội ngũ. Sau đó, chọn định dạng: tin tức, bình luận chuyên gia, phỏng vấn hoặc bài viết của tác giả. Xem các lựa chọn trên trang về thông cáo báo chí và bài viết tài trợ trên truyền thông crypto.

Trước khi chuẩn bị nội dung, đội ngũ xác nhận cách viết tên và nhãn hiệu, trạng thái sản phẩm, các tuyên bố về token, đối tác và lộ trình. Các tuyên bố gây tranh cãi được loại trừ hoặc kèm theo nguồn đáng tin cậy. Chúng tôi chuẩn bị brief, duyệt luận điểm, văn bản và nền tảng, sau khi xuất bản, chúng tôi gửi liên kết và ghi lại kết quả trong báo cáo. Công việc danh tiếng không nên được thay thế bằng một loạt bài đăng giống nhau: quan trọng hơn là tính nhất quán của sự kiện và sự dễ dàng kiểm tra chúng.

Dịch vụ bao gồm những gì và bạn sẽ nhận được tài liệu nào?

Phạm vi công việc được xác định trong kế hoạch sau audit: bạn thấy trước những nền tảng và tài liệu nào được bao gồm, ai duyệt văn bản và cách đội ngũ theo dõi các đề cập. Điều này cho phép liên kết mỗi bài đăng hoặc phản hồi với một nhiệm vụ danh tiếng cụ thể.

Khối lượng điển hình có thể bao gồm:

• bản đồ kết quả tìm kiếm và các đề cập công khai về dự án và founder;
• danh sách các sự kiện ưu tiên cần làm rõ hoặc xác nhận;
• khuyến nghị về hồ sơ chính thức, trang web và các phần thông tin sản phẩm;
• kế hoạch biên tập cho bình luận, phỏng vấn và bài đăng;
• chuẩn bị và duyệt văn bản, luận điểm và phản hồi;
• theo dõi các truy vấn đã chọn và báo cáo ngắn về công việc đã thực hiện.

Nếu cần xuất bản trên một ấn phẩm cụ thể, chúng tôi sẽ thống nhất riêng về chủ đề, định dạng, khả năng đăng và yêu cầu biên tập. Các dịch vụ đăng bài trên truyền thông được mô tả, ví dụ, cho Cointelegraph và CoinDesk. Chúng tôi không đưa nền tảng vào kế hoạch chỉ vì sự nổi tiếng của nó: sự phù hợp với khán giả, nội dung của tài liệu và khả năng trình bày dự án một cách chính xác mới là quan trọng.

Trước khi bắt đầu, hãy thống nhất trong đội ngũ một người chịu trách nhiệm về sự kiện và phê duyệt. Điều này giảm nguy cơ mâu thuẫn giữa các tuyên bố công khai, tài liệu và nội dung chuẩn bị cho truyền thông.

Quy trình làm việc diễn ra như thế nào và khi nào có những tài liệu đầu tiên?

Công việc diễn ra tuần tự: đầu tiên đội ngũ hiểu bức tranh hiện tại, sau đó thống nhất ưu tiên, chuẩn bị tài liệu và theo dõi sự xuất hiện của chúng trên công chúng. Thời hạn cho các bài đăng cụ thể và phạm vi theo dõi được xác định trong kế hoạch sau khi làm rõ nhiệm vụ.

Thông thường, quy trình như sau:

1. Briefing. Bạn cung cấp liên kết, mô tả sản phẩm, khu vực khán giả và bối cảnh của nhiệm vụ danh tiếng.
2. Audit. Chúng tôi nghiên cứu kết quả tìm kiếm, hồ sơ công khai, truyền thông và các cuộc thảo luận quan trọng nhất.
3. Kế hoạch. Đội ngũ thống nhất chủ đề, kênh, người chịu trách nhiệm về sự kiện và thứ tự ưu tiên.
4. Chuẩn bị. Chúng tôi tạo tài liệu hoặc khuyến nghị, còn bạn kiểm tra tính chính xác thực tế và phê duyệt cách diễn đạt.
5. Đăng bài và theo dõi. Sau khi các bài đăng được duyệt, chúng tôi ghi lại liên kết và quan sát các truy vấn và đề cập đã chọn.

Tốc độ bị ảnh hưởng bởi sự sẵn sàng của dữ liệu đầu vào, tốc độ phê duyệt nội bộ, chu kỳ biên tập và số lượng ngôn ngữ hoặc thị trường. Trong báo cáo, hữu ích khi xem không chỉ sự xuất hiện của tài liệu mới, mà còn liệu chúng có giải quyết nhiệm vụ được giao hay không: chúng có đưa ra câu trả lời chính xác, dẫn đến nguồn chính thức, loại bỏ sự nhầm lẫn về tên hay không. Để lập kế hoạch chung, bạn có thể xem cách chúng tôi làm việc và case study.

Những giới hạn nào cần lưu ý khi làm việc với danh tiếng?

Công việc danh tiếng mang lại cho đội ngũ một kế hoạch nhất quán và tài liệu chất lượng, nhưng không cho phép kiểm soát hoàn toàn các bài đăng của người khác hoặc kết quả tìm kiếm. Kết quả tìm kiếm, lập chỉ mục trang, quyết định biên tập và xử lý khiếu nại được điều chỉnh bởi các nền tảng tương ứng; không thể hứa hẹn việc xóa tài liệu hợp pháp, vị trí cụ thể trong kết quả tìm kiếm, sự lan truyền, lượng chú ý hữu cơ hoặc thay đổi thái độ của khán giả.

Do đó, chúng tôi tách biệt những gì đội ngũ có thể thực hiện khỏi những gì phụ thuộc vào chủ sở hữu tài nguyên hoặc nền tảng. Phần có thể kiểm soát bao gồm audit, kiểm tra sự kiện, chuẩn bị phản hồi và tài liệu đã được duyệt, gửi yêu cầu sửa dữ liệu chính xác và báo cáo về công việc đã thực hiện. Quyết định xuất bản, sửa chữa hoặc xóa thuộc về nền tảng hoặc tác giả.

Trước khi bắt đầu, hãy kiểm tra xem dự án có tài liệu và nguồn xác nhận các tuyên bố chính hay không. Đừng phản hồi khi đang xúc động: trước tiên lưu liên kết và bối cảnh, kiểm tra sự kiện, sau đó chọn người nhận và hình thức phản hồi. Nếu cuộc thảo luận liên quan đến một sự cố thực tế, hãy chỉ định một người phát ngôn và thống nhất một lập trường thực tế ngắn gọn. Đừng hứa với khán giả những gì đội ngũ sản phẩm chưa thể xác nhận.

Chi tiết về những cam kết có thể được ghi trong phạm vi công việc, hãy xem phần cam kết và hoàn tiền.

Bảng giá

Giá khởi điểm bằng USD. Gói tùy chỉnh và chiết khấu theo số lượng theo yêu cầu. Thanh toán bằng USDT, USDC, BTC, ETH, SOL, TON hoặc token dự án của bạn.

Cách hoạt động

1. Cung cấp bối cảnhGửi các liên kết chính thức, mô tả sản phẩm, các biến thể tên và danh sách những người đại diện chủ chốt. Cho biết đối tượng và thị trường nào là ưu tiên của bạn.
2. Thống nhất ưu tiênSau audit, cùng đội ngũ chọn chủ đề, truy vấn và nền tảng để tập trung công việc. Chỉ định người chịu trách nhiệm về sự kiện và phê duyệt.
3. Chuẩn bị và phê duyệt tài liệuChúng tôi chuẩn bị kế hoạch, văn bản và khuyến nghị trong phạm vi nhiệm vụ đã thống nhất. Bạn kiểm tra tính chính xác thực tế trước khi gửi tài liệu đến các nền tảng.
4. Theo dõi công việc đã thực hiệnNhận liên kết đến các bài đăng, trạng thái của các hành động đã thống nhất và quan sát về các truy vấn đã chọn. Sau khi theo dõi, đội ngũ điều chỉnh kế hoạch tiếp theo.